客戶一句話，訂單便開始向前走
AI 把對話、截圖、語音或 PO 整理成訂單草稿，同事只需確認客戶、產品、價格和交貨期。
- 接收工作客戶訂單
- AI 整理準備資料、建議與待辦
- 負責人確認核對結果，決定下一步
這是 Stardev 為某上市快速消費品集團香港區域交付的真實項目，已隱藏企業名稱、人員和敏感業務資料。
查看完整場景展開看人和 AI 怎樣分工
- 原來的難點
- 客戶可能只說「照上次再來一批」，也可能把產品、數量和送貨要求分散在十多條訊息內。跟單同事要翻查對話、找舊訂單、猜產品簡稱，再把同一批資料重新輸入系統。
- AI 做甚麼
- 它會接收對話、圖片、語音訊息、電郵或 PO，先找出客戶和過往訂單，再整理產品、數量和送貨要求；遇到價格、產品編號或交貨期衝突時，便停下來請跟單同事確認。
- 人來決定甚麼
- 客戶身份、價格、信貸條件、存貨和交貨期承諾，始終由業務同事確認。
- 形成哪些交付
- 一張可核對的訂單草稿
- 一份疑點與缺項清單
- 確認後可進入原有系統的標準檔案