選一項工作，看看怎樣交接。

看看 AI 準備甚麼、同事確認甚麼，再帶著你的實際問題開始談。

先選一項最花時間的工作

選擇後，下方會一併更新 AI 的職責、交付內容，以及必須由人確認的決定。

把重複動作交給 AI，把關鍵決定留給人。

WORK HANDOFF

進來的工作客戶一句話，訂單便開始向前走AI 訂單營運專家

AI 把對話、截圖、語音或 PO 整理成訂單草稿，同事只需確認客戶、產品、價格和交貨期。

客戶身份、價格、信貸條件、存貨和交貨期承諾，始終由業務同事確認。

關鍵決定由人確認

業務場景示意

真實訂單處理實踐

現在卡在哪裏: 客戶可能只說「照上次再來一批」，也可能把產品、數量和送貨要求分散在十多條訊息內。跟單同事要翻查對話、找舊訂單、猜產品簡稱，再把同一批資料重新輸入系統。
這個 AI 智能體負責甚麼: 它會接收對話、圖片、語音訊息、電郵或 PO，先找出客戶和過往訂單，再整理產品、數量和送貨要求；遇到價格、產品編號或交貨期衝突時，便停下來請跟單同事確認。

案例說明這是 Stardev 為某上市快速消費品集團香港區域交付的真實項目，已隱藏企業名稱、人員和敏感業務資料。

每一步只處理一個清楚問題。是否繼續、需要調整甚麼，都按實際使用情況決定。

01
帶一項工作來
帶我們走一遍：這件事由哪裏開始、現時由誰負責、資料散在哪裏、最後怎樣才算完成。
這一步會得到：先確認這件事是否值得改善，以及哪些同事需要參與。
02
找出關鍵一環
一起找出最容易遺漏、最常重做、亦最影響客戶或團隊的一環，再說清楚 AI 負責甚麼、同事決定甚麼。
這一步會得到：定下一個範圍清楚、團隊容易理解的起點。
03
讓團隊試用
使用公司現有資料和每天會遇到的工作，讓相關同事親手試用。哪裏不順、哪裏不適合交給 AI，都會在這一階段看出來。
這一步會得到：聽同事的實際意見，判斷它是否真的幫到手。
04
融入日常
確認實用後，再連接企業正在使用的表格、系統和通訊工具，並定好權限、確認和交接方式。
這一步會得到：讓它真正成為團隊每天用得上的工作方式。
05
繼續變好
業務會變，資料和規則亦會變。我們會按實際使用情況繼續調整，再決定是否擴展到更多流程、團隊或地區。
這一步會得到：讓這套做法跟着業務一起改進，而不是完成後便停下來。

寫下一句目前怎樣處理，我們會把所選場景和你的補充整理成一段查詢訊息。

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